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Servidores dedicados 1and1 se caen varios días cada 6 meses
Categoria: TelecomunicacionesLocalidad: España
Poniendo como referente la denuncia del 2/abr/2009 por parte de Sherekhan.
Suscribo literalmente lo que le ha pasado en cuanto a largas en la atención al cliente, falta de información TOTAL y hablar con una pared durante días
En mi caso, en poco más de año y medio de contrato, y dos productos distintos (server 2003 y server 2008), ya he tenido el servidor parado tres veces: una de ellas en 2008 por un par de días, otra el 28 de mayo de 2009, durante cuatro días, y la última y más grave durante una semana, que comenzó el 21 de septiembre del presente año. El lunes a primera hora el servidor estaba inaccesible, y a pesar de las llamadas diarias para saber si sólo iba a ser unas horas, o días —y poder buscar una solución alternativa al alojamiento de bases y webs de nuestros clientes—, sólo obtuvimos por respuesta “que ya debía estar resuelto, y que no se sabía nada aún sobre qué había ocurrido”, y así hasta el día 25 en que sólo nos dijeron que no se sabía muy bien la causa, pero PARECE que habían cambiado un componente importante del equipo y el sistema no podía funcionar, así es que había que salvar los datos a través de una conexión de emergencia y reinstalar y configurar el sistema
Por supuesto este promedio de fiabilidad no se acerca a los porcentajes que publicitan pero lo que no entiendo es que para solventar un problema técnico como es un componente averiado en un servidor de producción, se tarde cuatro ó cinco días y además en el transcurso no se dé NINGUNA información del problema
Es un servicio para profesionales y los perjuicios que causa una parada así, suponen muchísimo dinero ¿qué harán con los contratos baratos de gente que aloja su web y programas?
Denuncia enviada por Luis Lozano
Yo alucino con esta gente. Me hicieron un traslado de dominio una semana después de escribirles varios correos con mi negativa a cambiarme ellos, ya fue un proceso imparable. Y ahora, quiero trasladar mi dominio a otro registrador donde tengo ya cuenta, incluso apuntando los DNSs, pero van dos veces en que me deniegan la transferencia de mi dominio, porque -me dicen- que está bloqueado, que acceda a mi panel de control para desbloquearlo. Y lo tengo ahí desbloqueado desde el principio, entro casi todos los días a comprobarlo y he capturado las pantallas y enviado al proveedor al cual quiero cambiarme para que quede todo claro. Pues ni caso, siempre recibo el mismo tipo de mensajes, muy correcto y automático con mi negativa de la transferencia, diciéndome lo mismo.
Pues bien, esto se acabó. Denuncia ante las autoridades ya!!
Gracias.