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1and1 Timo
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Buenos días
a primeros de septiembre solicite el alta en 1and1, con los 30 días de prueba gratis, pero no me convencia el uso asi que el día 17/09/2011 solicite por mail la cancelación de todos mis servicios, sin indicar nº de contrato, nº de cliente y cuando quiero decir todos los servicios, es todos.
Resulta que después de varios días el día 20/09/2011, me pongo en contacto con ellos y me indican que esta cancelado, dandome contestación por mail dos veces una por la llamada telefonica y otra por el mail remitido por mi el 17/09/2011
Hoy me llega una carta de que tengo pendiente la factura del mes de octubre, que casualidad el día después de que yo mandara el mail hace el periodo de facturación, el 18/10/2011. Y cual es mi sorpresa que llamo al departamento de facturacion y la compañera aparte de colgarme, me indica que tengo dos contratos y según la compañera iguales, sere gilipollas para que quiero dos contratos iguales.
Y que tengo que pagar la factura y si quiero darme de baja pagar por el compromiso de permanencia. Pero que parte del mail del día 17/09/2011 no entendeis que quiero CANCELAR TODO, esto no significa que me canceleis lo que vosotros os venga bien, sino todo es todo y es más en que cabeza cabe tener dos contratos iguales, cuando se que uno si lo he podido crear yo, pero dos no.
Denuncia enviada por Marisa
Llevo varios años con 1and1, tengo unos 50 dominios de amigos y propios que les ayudo con las webs.
He sufrido este año varios ataques que 1and1 me han dicho que eran de mi responsabilidad, porque no tenían más que el mío, curiosamente un amigo mío tuvo el mismo ataque en la misma fecha. Como no me gusta discutir volvía a cargar archivos guardados en mi disco duro y listo.
Pero llegó el problema. Me ofrecen un nuevo producto: miweb. Me gustó más que el que tenía de plantilla de itenda on line y hago la compra.
Nos pasamos 1 mes introduciendo datos, cuando somos atacados, entonces nos damos cuenta que no tenemos copia, porque el sistema no permite hacerla, tampoco podemos subir nada con ftp, porque todo ese control lo tiene 1and1. Llamamos al famoso 902 y después de 46 minutos de gestión, llegan a la conclusión que no hay copias y solo en el caso de ataque total se pueden rescatar los archivos, por el ataque sufrido parcial, no.
Entrar en discutir la procedencia de los ataques es absurdo, lo importante es tener medidas de recuperación de datos.
Y sí, después de comprar el producto para un año, tener varios productos en marcha porque no es hosting, hacen una web con un despliegue publicitario importante si medidas de seguridad.
¿Puede creerse?
Me gustaría saber si podemos hacer algo. Hemos intentado hacer una reclamación para que planteen seriamente la gestión. En los últimos meses hemos observado cambios, no muy positivos, en 1and1, como la demora en las contestaciones, o respuestas que nada tiene que ver con las preguntas, falta de atención en muchos sentidos.
Si alguien en este foro supiera de algo similar le agradecería lo colgara, muchas gracias.
Me a pasado exáctamente igual que contigo, me llego una carta de dominio .es donde hace unos dias cancele, pero no está cancelado e enviado varios correo, diciéndole que quiero darme de baja o borrarme de 1and1, al día siguiente llego una carta donde tenía que pagar 9 euros me quede o_O y pensándolo siendo un mes gratis o eso se supone. Lo peor acaba de empezar depués de todos me llego un email de 198 €! Hay yo ya cambie mis datos y todo, lo más malo de todo porque sigue mi dominio en funcionamiento si lo e cancelado? Mira agregame al msn: Danii56@hotmail.es :/
Me dieron 3 meses de prueba garatis.(por los h..).
Ahora digo que no me interesa y tengo que pagar 89€ por los meses “”"”"GRATIS”"”"que me dieron.vaya timo timo timo……………..