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Blog Denuncia de Abusos y otras Chulerias

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abusos y otras chulerias

Tendrás problemas con 1&1, si no quieres renovar.

!Mucho cuidado¡ con 1&1, si das de alta cualquier servicio con esta empresa llevar mucho cuidado a la hora de no renovar.
Te dejan atrapado en una espiral burocrática sin solución en el que el único que sale perdiendo eres tu.

1. 1&1 automáticamente, emiten la factura de tu dominio o hosting sin avisar.

2. En el caso de que no quieras renovar y te comunicas con ellos dando aviso de tu no renovación te contestan con este mensaje:
“El cobro no se puede detener, la factura es correcta. Una vez se cancele el servicio, se generará un abono por el importe abonado y no disfrutado.”

3. Debes de cancelar tu el servicio desde el panel de control, cuando lo cancelas te dicen que el servicio se cancelará en 30 días. (por supuesto los tienes que pagar).

4. Si decides pagar ya sabes que pierdes dinero abonando los 30 días que se reservan ellos para cancelar el contrato y a saber cuando te devulven tu dinero.

5. Si decides no pagar, el futuro servicio de 1&1 el cual no quieres, como es de esperar te amenazan y presionan con empresas de recobros e impagos las cuales te van subiendo la deuda cada vez que pasa el tiempo.

Si alguien quiere compartir alguna experiencia parecida, o le ha pasado algo parecido con 1&1 por favor ponganse en contacto.

Le agradecería cualquier consejo para evitar esta situación. Gracias.


Denuncia enviada por Rubén

15 comentarios for

Tendrás problemas con 1&1, si no quieres renovar.

  • Jesús |

    Hola Rubén la situación es la misma y ante la indignación de ver k les da igual k les digas k los vas a denunciar, he decidido hacerlo publico, intentemos entre todos acabar con el fraude.

  • Marco Antonio Aguilar Fernández |

    Yo también he sido víctima de 1&1 y presenté una denuncia a la Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones:

    http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/denuncias.aspx

  • Javier |

    Hola buenas tardes, al igual que tu yo también tengo problemas con 1&1, y ya no se que mas hacer, no paran de emitirme factura incluso de tiendas las cuales intente dar de baja desde el mismo dia que las active. Llevo mas de un año queriendo darme de baja pero no me dejan, cuando hablo con ellos, me exigen que pague los últimos recibos y que automáticamente se darán de baja pero a un así me vuelven a pasar el recibo.. Tu ya has conseguido algo en claro? De puede denunciar de alguna forma?

    Gracias y un saludo.

  • Carmen |

    Hola Yo tambien estoy teniendo el mismo problema, me parece abusivo, y no se que hacer, si halarlo con un abogado o que. Quieren cobrarme penalizacion cuando eso es ilegal.
    No he llegado a usar ninguno de sus servicios y aun asi me quieren cobrar, puede alguien decirme como solucionarlo, o que poder hacer en ese caso!
    Gracias y un saludo

  • Xavier |

    Hola, Yo estoy en las mismas.
    Dí de alta al servicio para comprobar inmediatamente que el servicio contratado resultaba insuficiente para mis necesidades.
    Inmediatamente contacté con su servicio de atención al cliente para que me diesen de baja. La señorita que me atendió revisó la exactitud de mis declaraciones y me informó que en este caso y puesto que había solicitado la baja inmediatamente, se procedería sin más demora a realizarla.

    9 meses sin noticias, tras los cuales recibo un Email indicando que se procederá al cobro de una factura porque al parecer existe un compromiso de permanencia. Tras inumerables emails enviados a los señores de 1&1 1and1 ellos insisten en cobrarme la factura.

    Ya no se que más hacer. Se nota que a ellos realmente les da igual, deben sacar un jugoso beneficio de tantos usuarios que como nosotros caen en la trampa de contratar un dia los servicios.

    Si alguien tiene alguna idea o sabe como se pueda acabar con esto por favor que lo comparta.

    saludos,

  • juan carlos |

    A mi me ha pasado algo similar.A raiz de que mi banco me cambió la VISA por problemas en la banda magnética me llegaron dos devoluciones de 6€ y 8€ detallando una serie de gestiones en mi perfil para comprobar o cambiar los datos de mi VISA.Asi lo hice pero seguian sin poder cobrar.Les llamé y di mis datos nuevos y me cargaron un recibo y no el otro,el de 8€.Siguen con las cartas y emails con los pasos a realizar.Intento cambiarlo de nuevo pero o me da error o no admite la clave que el sistema me envia hasta que me canso de perder tiempo.Ahora me llega un email de casa de recobros con la deuda más 0,50 de interes y 5 de gastos de cobro.Esto me parece ilegal ya que los gastos de haberlos los tiene que asumir 1&1 quien contrata el servicio.Un amigo abogado me ha dicho que una opcion es pagarle la deuda sin los 5€ y enviarles a 1&1 un carta certificada solicitando la baja de todos los servicios ya que según ellos tendo aún dos dominios de alta cuando los cancelé por internet.Saludos

  • salvador |

    doy fe de ello. no solo no me han prestado el servicio tal y como me dijeron. Pero bien que lo he pagado. Pierdo el dinero y pierdo el año que he pagado pero no quiero saber nada de ellos.

  • Ana |

    Hola

    Yo también tengo el mismo problema con 1&1. Tenía en una cuenta varios dominios. Algunos de ellos les di de baja pero ya habían emitido la factura .(Ya que la emiten con dos meses de adelanto). Y he hablado tanto por teléfono como por email varias veces con ellos y no hay manera. No lo he pagado y como a vosotros me lo reclaman. Además me han bloqueado los demás dominios que están en la misma cuenta y por supuesto, están pagados y aún no han cumplido. Con lo cual no los puedo transferir a ningún sitio. Estoy buscando información acerca de como puedo reclamar o solucionar este tema.
    He cancelado en otras ocasiones con otras empresas dominios, incluso pasada la fecha y no he tenido ningún problema. Me han emitido una factura de devolución. Con lo cual, lo que hace 1&1 dudo que sea legal. Ah! Ellos dicen que pagaron el registro de esos dominios, y resulta que están libres, lo he comprobado. Mienten descaradamente y debe haber alguna vía legal para hacer algo ante estos abusos.
    Me gustaría saber si Marco Antonio Aguilar que dice presento una reclamación en la oficina de usurario de telecomunicaciones, ha tenido algún resultado. De todas formas haré la reclamación también.

    Un saludo

  • Conchi |

    Hola,

    Yo también he tenido problemas con ellos. Me han cobrado un mes por la cara, a pesar de haberme dado de baja antes de los 30 días que dan gratis.

    ¿Sabéis se van a seguir pasándome recibos?
    ¿Hay alguna forma de denunciarles?

    Un saludo

  • Luis |

    Hola,
    Otro mas al que quieren estafar!!
    Acabe la permanencia del contrato y me tuve que dar yo de baja en el panel de control. Resulta que me daban la baja para el 23 de marzoy el 25 me pasan la factura del trimestre de abril, mayo y junio. Yo devuelvo el recibo y ellos me lo vuelven a cobrar, llevo asi 3 veces asi que voy a poner una reclamacion en la oficina de consumo porque no les pienso pagar ni un duro mas!!

  • Raquel Obispo |

    HOla yo estoy en la misma situacion y encima he pagado el servicio del cual ni siquiera he disfrutado yo no sabia que habia una permanencia que un tal oscar de noreña no me conto y encima cada vez que quiero anular el servicio falta un dato o el dni no es legible o el id de cliente o no he indicado 30 euros mas iva asi llevo desde mayo y estamos en agosto anulo otra vez el dia 27 de julio y ahora me pasan una factura porque el dni no es legible estoy ya que no puedo más y para anular el servicio tienes que pagar sino no te anulan por favor alquien me puede ayudar.

  • José Rodríguez |

    Hola. Muchas gracias por la info. Iba a contratar el servicio de 1&1 pero me he echado atrás gracias a vuestros comentarios. Podéis recomendarme algún hosting que merezca la pena? Es una web en joomla pequeña… Gracias

  • ana |

    Problemas de facturación no hemos tenido o a nivel de renovación. Pero lo que si que nos hizo cambiar fué que el soporte era nulo.. De vez en cuando a parte de ir lentillo nos aparecia un código de error 500..

    En fin, ólo llevamos 6-7 meses en EGALAN (para recomendarlos), una empresa que está en Madrid y Bilbao, y desde que nos cambiamos el error ha desaparecido..

    En fin si 1and1 nos hubiera hecho un poco de caso, quizás no tendrìa que hablar mal de ellos.

    Saludos Ana

  • Cristina |

    Hola! Hace más de un año que contraté los servicios de 1&1 para reservar varios dominios con el propósito de utilizarlos en el futuro.
    En abril decidí darme de baja de todos esos dominios y del pack premium. Sin embargo, ahora me han llegado dos facturas por un importe incluso superior a los habituales.
    He decidido no pagar los recibos hasta que se me aclaren los conceptos facturados y elevar la reclamación hasta donde haga falta ya que no tengo constancia de ningún tipo de permanencia ni nada similar.

  • Walmir |

    Eu sou brasileiro, tenho 11 dominios no 1 & 1 y actualmente no tengo acceso a ninguno, eu atrasei o pago, para mi tarjeta de crédito es pre-pago, acabei esquecendo, ellos simplemente cancela mi cuenta, Recebi a mensagem de deletaram minha conta, a minha affection: No devo nada a ellos, mas me voy a hacer un nuevo contrato no tengo mis domínios de volta, enfim, ellos tienen una serie de reglas ilegales que prejudicam o cliente , Hasta ahora por lo tanto, las migrei mis cuentas de Godaddy para 1 y 1 por causa del precio de la renovación, pero sinceramente estoy muy arreglado, Godaddy tiene un servicio impecable, 1 & 1 tiene un servicio biroctrático e incompetente, así que tengo acceso a mis dominios Volta pretendo salir de la para nunca más volver, no vale a pena, no recomiendo nem ao maior enemigo.

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